会展产业活动对从业人员能力的要求

会展产业活动的特点决定了从业人员的整体特征，从业人员必须具备与会展产业活动特点相适应的职业素养才符合产业发展需要。

1.涉及行业宽泛，对人员学习能力要求高

由于会展产业的集聚性、联动性和交融性，产业部门人员涉及到政府部门、非政府组织和企业，尤其是大型会展活动涉及行业十分宽泛，涵盖科技、会展、文化创意、物流、旅游、广告等产业及相关多个产业链，包括项目管理、会展策划、会展招商和营销、公共关系和接待、广告设计、项目融资、涉外法律、信息通讯、媒体、同声翻译等。会展从业人员往往需要具备两种或两种以上专业技能才能应对如此广泛而又聚集的多业态技能要求，这些专业技能包括公共管理、工商管理、新闻传播、国际贸易、广告设计等多领域知识和技能，以及专业的会展知识与技能等。只有较高综合素质的从业人员，才能应对会展业跨行业多领域交融产品开发与供给的需要。

2.服务对象多元，对人员沟通能力要求高

一个会展项目往往涉及到众多个利益关系主体 ：参展商、参展观众、投资商、广告媒体、展会场所提供者、展会工程公司、公共部门等，因此，作为会展从业人员，如果不具备较好的沟通协调能力，就无法顺利完成承办会展的任务。同时，客户（参展商、专业观众）和普通观众是现代会展项目营销推广的核心，离开了优质的客户关系网络，会展项目就根本无法执行下去。因此，要求会展人员具备很强的沟通能力，能从客户需求出发，及时满足客户的需要，从而提高会展企业的竞争能力。会展从业人员的沟通能力，主要包括语言能力和人际交往能力，语言能力除了强调较强的口头表达能力外，还包括多种语言的口头和书面表达能力。

3.服务供给集中，对团队协作能力要求高

会展产业活动要求在短期内集中供给服务，绝大多数会展产品都是以团队形式通过项目实施来体现。因此，会展人力资源在团队协作能力上的要求高，战斗力强。不论是进行项目的整体策划，还是承接特装展台的设计，都需要有一个或多个优秀的团队来设计、策划和执行。越来越多的会展项目开始全面运用当今计算机、电子、光电、图像、自动控制、机械等领域的高新技术，以高水准的技术获得客户的青睐。这些任务的完成都由一支支优秀的人才团队支撑而实现。可以说，团队合作是会展人力资源活动的常态，也是会展人力资源的重要特征。

4.展会周而不复，对团队创新能力要求高

展会活动一般具有周期性，但是周期性的展会绝不是简单的重复，而是不断创新。创新是会展业持续发展的源泉，因此要求会展从业人员及团队应该具有很强的创造性思维能力，要善于独创、开拓和突破，特别是展会项目策划要有独特性和新颖性。无论是周期性举办的展会，还是单独的活动，都在创新性上有很高的要求，不但要求个体具有很高的创新能力，还要求团队具有较强的整体创新能力。

5.档期用人紧张，对短期人才依从性要求高

会展产业活动在短期内凝聚大量客户和观众参与，会展活动在展会档期的短短数天内产生大量的临时用工需求，而且这种短期用工一般都要有较高的素质要求，尤其是服从统一安排和调度的“依从性”素质要求，以确保活动的安全和质量。因此，一般主办方将整个短期产生的人力资源需求外包给人力资源公司，以确保对短期人才符合会展活动的需要。一般的会展活动的会期控制在短短数天的范围之内，有的大型会展活动（如世博会、园博会等）的会期可能长达几个月。但是即使是长达几个月，其大量使用人力资源也是短期的。据调研[19]，直接对世博会进行组织和管理的有2400余人，为世博会提供直接服务、间接服务的人员和志愿者共20万人左右，其中志愿者10万人，构成了为世博服务的庞大队伍。